“一把手”谈考核丨市信访局：凝心聚力攻坚克难 全力推进信访积案化解

编者按

今天，本专栏推出第一篇文章：

——凝心聚力攻坚克难 全力推进信访积案化解

今年省市高质量发展考核当中，专门设立了“重点信访事项攻坚化解率”指标，将重点信访事项化解稳定质效纳入考核，旨在推动信访事项化解，维护全市社会大局稳定。在市委、市政府的坚强领导下，全市上下系统推进“信访突出问题攻坚化解年”行动，扎实开展了社会矛盾大排查大起底大化解专项行动。市信访局将认真结合职能要求，强化担当，务实推进，以“拼”的精神奋力拼搏，“闯”的劲头真抓实干，紧盯高质量发展考核重点任务指标动态，全力推动信访矛盾纠纷化解，力争实现在今年的省、市高质量发展考核中进位争先，确保在泰州市达到“保四争三”目标。

信访工作是送上门的群众工作，是党委政府体察民意的“晴雨表”，是维护社会稳定的“减压阀”，关系到广大群众的切身利益。针对上级交办的358件重点信访事项，市信访局将坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚持“三到位一处理”，即诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，最大限度维护群众合法权益和社会公平正义。

市委、市政府高度重视重点信访事项攻坚化解工作，多次召开市委常委会会议、党政联席会、信访联席会专题研究部署相关工作。按照市委方书记要求，市信访联席办定期向市领导呈送“提醒函”，提请市领导压实相关单位责任，落实“四牵头”措施，即牵头接待信访人、牵头会商研究化解方案、牵头推动实体化解、牵头落实稳定措施。市信访联席办将 “信访突出问题攻坚化解年”行动中梳理出来的重点事项进行提级办理，逐件明确由市领导包案，采取“一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一包到底”的方式，推动各乡镇（街道）、责任部门紧扣“事心双解”，妥善处理群众合理信访诉求。

树立全市一盘棋思想，建立健全协作配合机制，加强信息联动、工作联动、力量联动。各相关职能部门群策群力，乡镇（街道）和村居积极提供综合信息，针对部分信访事项存在的问题复杂、主体不清、职责交叉等特点，充分发挥信访工作联席会议制度作用，建立特殊疑难信访问题联动协调工作机制，由市信访联席办牵头，多部门联合会商，抽丝剥茧梳理案情、理清思路，聚焦“堵点、难点、痛点”，合力攻坚，做到“一人一策”“一案一策”“一事一策”，综合采取调解、救助、法律援助等多元化手段，推进问题稳妥解决。

把重点信访问题化解工作作为检验干部工作作风的一个重要标准，以扎实有效的工作成效推动我市信访工作高质量发展。近期我市制定发布了《关于热情快捷高效处置群众信访的规定》，市信访局严格按照规定要求考核各单位执行情况，将考核结果报市纪委监委、市委组织部、考核办、效能办。市信访联席办定期通报重点信访问题化解情况，对工作中存在的突出问题不留情面，点到具体单位、具体人员、具体事项，确保通报达到“红脸出汗、辣味十足”的效果。对领导不重视、责任不落实、工作不到位，导致群众合理诉求化解不力、久拖不决，甚至激化矛盾的，发函建议市纪委监委、组织部对所涉乡镇（街道）、部门负责人进行诫勉谈话，情节严重的，根据《兴化市信访工作“黑牌”管理认定办法》发放退步慢进黑牌。

信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作责任重大、使命光荣，我将带领信访局班子和全体工作人员，以滚石上山、爬坡过坎的韧劲，扎实推进重点信访问题化解，坚决打赢信访问题攻坚战，为全市经济社会高质量发展提供有力信访保障！